| Título : |
Managing Services Marketing, Operations, and Human Resources |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Christopher H. Lovelock, Autor |
| Editorial: |
Prentice Hall |
| Fecha de publicación: |
1988 |
| Número de páginas: |
414 |
| Il.: |
Tablas, gráficos, fórmulas |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-0-13-547514-0 |
| Nota general: |
Incluye:Index, preface. |
| Idioma : |
Inglés (eng) Idioma original : Inglés (eng) |
| Clasificación: |
6 Política, derecho y economía
|
| Clasificación: |
332 Economía financiera |
| Nota de contenido: |
The challenge of services.-- Understanding services.-- Desingnig and delivering services.-- Managing capacity and managing demand.-- The search for service quality.-- Customer service.-- The humam dimension in services management.-- Organization and integration. |
| ISBN : |
0-13-547514-7 |
| Link: |
http://biblioteca.uejavier.com/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6025 |
8. Managing Services Marketing, Operations, and Human Resources / Prentice Hall (1988)